Plantilla pendiente de completar. Revisa las finalidades, bases juridicas, proveedores y plazos reales antes de publicar.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, telefono y direccion.
- Datos de cuenta: credenciales cifradas, historial basico de actividad, favoritos y preferencias.
- Datos de compra: productos, importes, direccion de envio, facturacion, incidencias y devoluciones.
- Datos de pago: la pasarela de pago gestiona los datos de tarjeta; esNUEVO no deberia conservar el numero completo de tarjeta.
- Datos tecnicos: direccion IP, navegador, dispositivo, logs de seguridad y preferencias de cookies.
- Comunicaciones: consultas enviadas por formularios, email, chat o soporte.
3. Finalidades y bases juridicas
| Finalidad | Base juridica | Datos principales |
|---|---|---|
| Gestion de cuenta, carrito, pedidos, pagos, envios, devoluciones y garantias. | Ejecucion del contrato o medidas precontractuales. | Identificacion, contacto, compra, envio y soporte. |
| Atencion al cliente y gestion de consultas. | Interes legitimo y, cuando aplique, ejecucion contractual. | Contacto, consulta, pedido asociado e historial de soporte. |
| Cumplimiento fiscal, contable, consumo y seguridad. | Obligacion legal. | Facturacion, pedidos, logs y comunicaciones necesarias. |
| Envio de comunicaciones comerciales propias cuando proceda. | Consentimiento o interes legitimo en clientes, segun el caso. | Email, preferencias y compras relacionadas. |
| Analitica, medicion y marketing mediante cookies no necesarias. | Consentimiento. | Identificadores online, preferencias y eventos de navegacion. |
4. Conservacion
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir cada finalidad y, despues, durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable, consumo, responsabilidad contractual o defensa de reclamaciones.
- Cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresion.
- Pedidos y facturacion: durante los plazos legales aplicables.
- Consultas: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles reclamaciones.
- Cookies no necesarias: segun la duracion indicada en la politica de cookies o hasta que retires el consentimiento.
5. Destinatarios y proveedores
Podemos comunicar datos a proveedores que intervienen en la prestacion del servicio, siempre bajo contrato o base legitimadora adecuada:
- Pasarelas de pago y entidades financieras: [Stripe / proveedor real].
- Empresas de transporte, logistica y preparacion de pedidos: [Proveedor real].
- Hosting, seguridad, email, CRM, analitica o soporte: [Proveedor real].
- Administraciones publicas, juzgados o autoridades cuando exista obligacion legal.
Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Economico Europeo, se deberan documentar las garantias aplicables, como decisiones de adecuacion o clausulas contractuales tipo.
6. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda. Para hacerlo, escribe a [privacidad@dominio.com] indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad si fuera necesario.
Tambien puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
7. Seguridad, menores y actualizaciones
El titular aplicara medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a perdida, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion. La tienda no esta dirigida a menores de 14 anos y no debe recoger datos de menores sin la legitimacion correspondiente.
Esta politica podra actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La version vigente sera la publicada en esta pagina.